Scopri come ricevere
le tue ordinazioni		 E’ facile ordinare e ricevere i prodotti FRAGOLAB. Segui le istruzioni e leggi tutto quello che ti può essere utile sapere. Ricordati di controllare le misure delle collane e dei bracciali (indicate sotto il prodotto), prima di ordinarle, per essere sicuro di indossarle a perfezione. Cliccando nel carrello posto all’angolo della foto, ti apparirà il codice dell’oggetto nel menù laterale. Alla fine avrai la somma delle cose scelte che tramite e-mail, una volta da te confermate, arriveranno sulla nostra “scrivania”. Secondo i modi e i tempi che leggerai qui sotto, riceverai conferma del tuo ordine.

Dopo aver scelto il/i prodotto/i che vuoi acquistare, dovrai fornire tutti i dati richiesti per la spedizione e la ricevuta. In dettaglio: nome e cognome, indirizzo di residenza (per la ricevuta), indirizzo per la consegna (potrebbe essere diverso da quello di residenza, es. ufficio o altro dove tu o qualcuno da te designato può ricevere e pagare il pacchetto), numero di telefono, e-mail, codice fiscale e ogni altra indicazione richiesta. Ricordati di controllare che i dati forniti siano esatti e FRAGOLAB ti garantirà il riserbo su questi dati, in conformità con la legge sulla privacy. Gli acquisti effettuati tramite il sito sono ad uso personale o regalo da parte dell’acquirente e non possono essere rivenduti al dettaglio in nessun caso. Nel caso tu gestisca un esercizio commerciale e voglia acquistare i prodotti FRAGOLAB per rivenderli, contattami all’indirizzo info@fragolab.com per concordare pezzi, quantità e consegna.

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità del Laboratorio FRAGOLAB, che comunque si riserva la facoltà di non accettarlo, a propria esclusiva discrezione. Tieni presente che i pezzi unici da te scelti potrebbero essere stati scelti precedentemente da altri e non ancora rimossi dal sito. I prezzi indicati rimangono validi dal momento dell’ordine e successiva conferma, a quello della consegna. FRAGOLAB si riserva comunque la possibilità di aggiornarli nel tempo, per sua necessità. I prezzi sono espressi in EURO e includono l’IVA ma NON INCLUDONO le spese di spedizione che saranno calcolate a parte. In caso di vendita al di fuori del territorio italiano, i prezzi saranno calcolati senza IVA, qualora esente nei Paesi Extraeuropei. Se richiedi la consegna all’estero, tutte le eventuali spese doganali (in Italia e/o all’estero) saranno a tuo carico.

Qualora il tuo ordine sia accettato da FRAGOLAB, riceverai un’ e-mail di conferma della disponibilità, al massimo entro 2 giorni lavorativi. Nei week-end non saranno visionati gli ordini e nemmeno nei periodi di vacanza segnalati direttamente nel sito. Nel caso di non accettazione dell’ordine, FRAGOLAB si ritiene libero da ogni responsabilità nei confronti del cliente o di alcuna altra terza parte. Una volta ricevuto l’e-mail di conferma, il pacchetto verrà spedito entro 2 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni avverranno unicamente tramite le Poste Italiane.

PAGAMENTI
Nel caso di vendite in ITALIA i pagamenti potranno essere effettuati in due modi diversi: 1) tramite Contrassegno; 2) tramite Versamento su C.C.. Nel 1° caso (Contrassegno), dovrai effettuare il pagamento in contanti alla consegna del pacchetto. Nel 2° caso (Versamento su C.C.), verrà spedito il pacchetto solo dopo aver ricevuto conferma da parte delle Poste Italiane dell’avvenuto pagamento. In questo caso avrai la possibilità di pagare direttamente agli sportelli della Posta, compilando un bollettino con l’importo dovuto, sul C.C. n°. 97053367 (Banco Posta) intestato a Franca Goppion e indicando la causale (n°. fattura) che noi ti daremo. Oppure su ricarica Carta PostPay n.° 4023 6005 5704 2514 intestata a Franca Goppion. Nel caso tu fossi titolare di un Conto BancoPosta Web o di qualsiasi altro conto corrente online, potrai fare direttamente la ricarica sulla Carta PostPay (indicata qui sopra), oppure un bonifico sul C.C. BancoPosta intestato a Franca Goppion, IBAN: IT 42 U 07601 12000 000097053367.

CONSEGNE IN ITALIA
Per quanto riguarda i tempi e i costi di consegna in ITALIA, indicativamente, entro 2/3 giorni lavorativi, dovresti ricevere la merce ordinata all’indirizzo da te indicato, salvo ritardi non dipendenti dalla volontà di FRAGOLAB (possibili ad esempio prima delle festività Natalizie) e per i quali FRAGOLAB non si assume in ogni caso alcuna responsabilità. 1) Il Contrassegno prevede una spesa di EURO 10,50 (con la formula Paccocelere3). Nel caso tu chiedessi maggiore urgenza ci sarà la possibilità di usare - qualora la destinazione sia inclusa nelle tratte servite da questa formula (lo puoi consultare sul sito www.poste.it) - il Servizio Postacelere1 Plus (fino a 3Kg) di Poste Italiane, che prevede la consegna entro il giorno lavorativo successivo. Per questa urgenza il costo complessivo sarà di EURO 14,50. 2) Il Versamento su C.C. prevede, invece, un costo di spedizione di EURO 7,50 con Paccocelere3 (2/3 gg) e un costo di EURO 9,50 con Paccocelere1Plus (1 giorno). Nel caso in cui il pacco venga respinto o rifiutato, tutte le spese di spedizione ed eventuali tasse e/o dazi doganali di entrambe le spedizioni (andata e ritorno) saranno a carico del destinatario. Questo importo verrà detratto dal rimborso della merce. (VALIDO ANCHE PER L’ESTERO)

VENDITE ALL’ESTERO
Nel caso di vendite all’ESTERO, la merce verrà inviata solo dopo che il pagamento sarà pervenuto al conto corrente che ti indicheremo nella conferma d’ordine. Per quanto riguarda le spedizioni all’estero, i costi di spedizione ti verranno resi noti all’atto della conferma. Qualora tu decida di non voler ricevere il pacco a causa del costo eccessivo di spedizione, potrai notificarcelo entro 24 ore dalla nostra comunicazione, via e-mail. Nel caso in cui il pacco venga respinto o rifiutato, tutte le spese di spedizione ed eventuali tasse e/o dazi doganali di entrambe le spedizioni (andata e ritorno) saranno a carico del destinatario. Questo importo verrà detratto dal rimborso della merce. (VALIDO ANCHE PER L’ESTERO)

DIRITTO DI RECESSO
Come previsto dalla normativa vigente, avrai la possibilità di restituire a FRAGOLAB qualsiasi oggetto da te ricevuto. Il recesso dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, inviando una e-mail a info@fragolab.com, e rispedendo, a tue spese ed entro la stessa data, la merce che vuoi restituire, purchè integra e non danneggiata, all’indirizzo di FRAGOLAB. FRAGOLAB non è responsabile per qualsiasi articolo smarrito durante la spedizione. Il rimborso ti verrà effettuato non appena FRAGOLAB riceverà la merce e ne avrà verificato l’integrità.

RESTITUZIONE DI ARTICOLI ERRATI, DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se dovessi ricevere un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci con e-mail entro 3 giorni lavorativi (tassativi) dal ricevimento del pacco. FRAGOLAB ti contatterà per concordare il reso, la sostituzione o la riparazione. Ricorda che la spedizione di ritorno è a tuo carico e responsabilità. FRAGOLAB non è responsabile per qualsiasi articolo smarrito durante la spedizione. Il rimborso della merce ti verrà effettuato non appena FRAGOLAB riceverà la merce e avrà verificato l’esattezza della tua contestazione. I costi della spedizione di andata (da te pagata a FRAGOLAB, con allegata ricevuta di consegna) e quelli della spedizione di ritorno (la cui modalità ti dovrà essere preventivamente comunicata da FRAGOLAB) ti saranno rimborsati solo se l’articolo errato, danneggiato o difettoso sarà stato notificato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento. Tutti gli articoli dovranno essere restituiti a FRAGOLAB nella loro custodia originale senza essere stati usati. FRAGOLAB non rimborserà articoli che non risponderanno ai requisiti qui sopra elencati o che mostrino chiari segni di abuso. Gli articoli restituiti senza la loro custodia originale saranno rimborsati con una deduzione del 10%. Eventuali spese e trattenute doganali o tasse  NON sono rimborsabili per spedizioni al di fuori del territorio italiano.

RIPARAZIONI E ASSISTENZA
FRAGOLAB offre un servizio di riparazione per gli articoli venduti. Per informazioni su modalità e costi puoi scrivere a info@fragolab.com, segnalando la rottura e l’eventuale causa. Le spese di spedizione (andata e ritorno) per la riparazione, sono comunque a tuo carico e non rimborsabili. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci in ogni momento scrivendo a info@fragolab.com